Public affairs e relazioni istituzionali per la sanità

L'ambiente più regolato che esista

La sanità e le scienze della vita si muovono in uno degli ambienti regolatori più densi di ogni settore. Un prodotto deve anzitutto superare l'approvazione per sicurezza ed efficacia. Deve poi ottenere rimborso e prezzo. Deve infine conseguire l'accesso al mercato, da cui dipende se i pazienti potranno mai riceverlo. Ogni passaggio è presidiato da un organismo diverso, con tempi diversi, secondo regole che cambiano per giurisdizione. Attorno a quelle decisioni si collocano enti pagatori, erogatori, gruppi di pazienti, legislatori e stampa, ciascuno capace di orientare un esito. La posta in gioco è insieme commerciale e umana: per questo l'attenzione non cala mai e il margine d'errore resta stretto.

Strategia regolatoria e legislativa

Gli affari regolatori sono l'approccio strutturato al dialogo con le autorità e con i processi normativi che governano un settore. In questo ambito significa mappare gli organismi che decidono approvazione, rimborso e accesso, le finestre di intervento e la via verso un esito praticabile, cogliendo la direzione di una regola o di un disegno di legge prima che prenda forma. Lincoln sviluppa quella strategia e l'attività di Government Relations che la accompagna, posizionando l'organizzazione per tempo, mentre l'esito è ancora aperto, e portando l'argomentazione ai funzionari e ai regolatori competenti. Il lavoro è imparziale e rigoroso, condotto con la disciplina che un settore regolamentato richiede.

Coalizioni, pazienti ed erogatori

Poche decisioni in sanità dipendono da una sola voce. Dipendono da chi si schiera a sostegno di una posizione, e qui le voci più credibili sono di norma i pazienti e i medici direttamente interessati dalla questione. Costruire coalizioni significa unire organizzazioni, erogatori e gruppi di pazienti attorno a una posizione comune, perché si esprimano con un peso combinato. L'attività grassroots organizza quegli interessi coinvolti, in modo autentico e trasparente, perché siano ascoltati da chi valuta una regola o un rimborso. Lincoln mappa gli stakeholder attorno a una questione, li coinvolge nel merito e costruisce coalizioni la cui legittimità nasce dall'interesse autentico di chi ne fa parte: mai costruito a tavolino, mai dissimulato.

Ricerca, Message Testing e reputazione

La ricerca sull'opinione pubblica rivela come l'opinione si pone realmente di fronte a un trattamento, a una questione di prezzo o a una policy. Il Message Testing misura come pazienti, medici, enti pagatori e pubblico rispondono a un'argomentazione prima che diventi pubblica: quale tesi persuade, quale cade nel vuoto e quale interlocutore la veicola. Quella base orienta il modo in cui una posizione viene presentata, e a chi. Quando qualcosa va storto — un segnale di sicurezza, un ritiro dal mercato, una controversia sul prezzo — il lavoro su reputazione e Crisis Management dà stabilità all'istituzione: accertare i fatti, mantenere una posizione coerente presso regolatori, erogatori e stampa e tutelare la credibilità nel tempo. In sanità la condotta sotto pressione tutela la posizione con la stessa forza di qualsiasi dichiarazione.

Consigliato, poi eseguito

La maggior parte degli studi in questo settore si ferma alla consulenza: il parere regolatorio, la strategia, la raccomandazione. Lincoln opera anche. Costruiamo la coalizione, organizziamo gli interessi dei pazienti e degli erogatori, conduciamo la ricerca sull'opinione e attuiamo la campagna che porta una posizione dalla consulenza al risultato. Quell'integrazione di strategia ed esecuzione è ciò che incide su una decisione regolatoria o legislativa anziché limitarsi ad analizzarla, ed è comprovata presso oltre mille organizzazioni e diciannove settori.

Domande frequenti

Che cosa fa uno studio di public affairs per la sanità e le scienze della vita?

Dà forma al contesto regolatorio, legislativo e politico attorno a un prodotto o a un'organizzazione: interloquisce con i regolatori su approvazione, rimborso e accesso, costruisce coalizioni con gruppi di erogatori e di pazienti, conduce il Message Testing e gestisce la reputazione quando qualcosa va storto.

Come supporta Lincoln la regolamentazione sanitaria e l'accesso al mercato?

Mappiamo gli organismi che decidono approvazione, rimborso e accesso, cogliamo la direzione delle regole e della legislazione e posizioniamo l'organizzazione per tempo, mentre l'esito è ancora aperto. Il dialogo è diretto, imparziale e coordinato con le autorità competenti e con i legali.

Come sono coinvolti i gruppi di pazienti ed erogatori nell'advocacy sanitaria?

Pazienti e medici sono spesso le voci più credibili su una questione sanitaria. Lincoln costruisce coalizioni con organizzazioni di erogatori e di pazienti e organizza gli interessi coinvolti, in modo autentico e trasparente, perché chi è interessato da una decisione sia ascoltato da chi la prende. Il consenso è autentico, mai costruito a tavolino.

Che cosa fa Lincoln quando un'organizzazione sanitaria affronta una crisi?

Accertiamo i fatti, costruiamo un'unica fonte di verità e manteniamo una posizione coerente presso regolatori, erogatori, enti pagatori e stampa. L'obiettivo è contenere l'impatto e tutelare la posizione e la credibilità dell'istituzione durante l'evento e oltre.

Competenze operative

• Public Affairs e relazioni istituzionali
• Relazioni pubbliche e Crisis Management
• Ricerca strategica, sondaggi e indagini
• Grassroots e operazioni sul campo

Più di mille organizzazioni si affidano a noi dal 2003.