Public affairs e relazioni istituzionali per la sanità

L'ambiente più regolato che esista

La sanità e le scienze della vita si muovono in uno degli ambienti regolatori più fitti di ogni settore. Un prodotto deve anzitutto superare l'approvazione per sicurezza ed efficacia. Poi deve ottenere rimborso e prezzo. Poi deve conquistare l'accesso al mercato, che decide se i pazienti lo riceveranno mai. Ogni passaggio è presidiato da un organismo diverso, con tempi diversi, secondo regole che cambiano per giurisdizione. Attorno a quelle decisioni stanno enti pagatori, erogatori, gruppi di pazienti, legislatori e stampa, ognuno capace di spostare un risultato. La posta è insieme commerciale e umana: per questo l'attenzione non cala mai e il margine d'errore resta stretto.

Strategia regolatoria e legislativa

Gli affari regolatori sono il modo programmato di dialogare con le autorità e con i processi normativi che governano un settore. Qui significa mappare gli organismi che decidono approvazione, rimborso e accesso, le finestre di intervento e la via verso un esito praticabile, e capire dove sta andando una regola o un disegno di legge prima che prenda forma. Lincoln costruisce quella strategia e il dialogo legislativo che la accompagna, posizionando l'organizzazione per tempo, mentre l'esito è ancora aperto, e portando l'argomento ai funzionari e ai regolatori che decidono. Il lavoro è imparziale e preciso, condotto con la disciplina che un settore regolato richiede.

Coalizioni, pazienti ed erogatori

Poche decisioni in sanità dipendono da una sola voce. Dipendono da chi si schiera dietro una posizione, e qui le voci più credibili sono di norma i pazienti e i medici che la questione tocca davvero. Costruire coalizioni significa unire organizzazioni, erogatori e gruppi di pazienti dietro una posizione comune, perché parlino con un peso combinato. Il lavoro grassroots organizza quegli interessi coinvolti, in modo autentico e trasparente, perché siano ascoltati da chi pondera una regola o un rimborso. Lincoln mappa gli stakeholder attorno a una questione, li coinvolge nel merito e costruisce coalizioni la cui legittimità nasce dall'interesse autentico di chi ne fa parte: mai costruito a tavolino, mai nascosto.

Ricerca, test dei messaggi e reputazione

La ricerca sull'opinione pubblica rivela come si pone davvero l'opinione su un trattamento, su una questione di prezzo o su una policy. Il test dei messaggi misura come pazienti, medici, enti pagatori e pubblico rispondono a un argomento prima che diventi pubblico: quale tesi persuade, quale cade nel vuoto e quale interlocutore la porta. Quella base orienta come una posizione viene presentata, e a chi. Quando qualcosa va storto — un segnale di sicurezza, un richiamo, una controversia sul prezzo — la gestione di reputazione e crisi tiene ferma l'istituzione: accertare i fatti, mantenere una posizione coerente presso regolatori, erogatori e stampa e proteggere la credibilità nel tempo. In sanità la condotta sotto pressione protegge la posizione con la stessa forza di qualsiasi dichiarazione.

Consigliato, poi eseguito

La maggior parte degli studi in questo settore si ferma al consiglio: il parere regolatorio, la strategia, la raccomandazione. Lincoln agisce anche. Costruiamo la coalizione, organizziamo gli interessi dei pazienti e degli erogatori, conduciamo la ricerca sull'opinione e mettiamo in atto la campagna che porta una posizione dal consiglio al risultato. Quell'unione di strategia ed esecuzione è ciò che sposta una decisione regolatoria o legislativa invece di limitarsi ad analizzarla, ed è comprovata presso oltre mille organizzazioni e diciannove settori.

Domande frequenti

Che cosa fa uno studio di public affairs per la sanità e le scienze della vita?

Dà forma al contesto regolatorio, legislativo e politico attorno a un prodotto o a un'organizzazione: dialoga con i regolatori su approvazione, rimborso e accesso, costruisce coalizioni con gruppi di erogatori e di pazienti, verifica i messaggi e gestisce la reputazione quando qualcosa va storto.

Come aiuta Lincoln con la regolamentazione sanitaria e l'accesso al mercato?

Mappiamo gli organismi che decidono approvazione, rimborso e accesso, capiamo dove stanno andando le regole e la legislazione e posizioniamo l'organizzazione per tempo, mentre l'esito è ancora aperto. Il dialogo è diretto, imparziale e coordinato con le autorità competenti e con i legali.

Come sono coinvolti i gruppi di pazienti ed erogatori nell'advocacy sanitaria?

Pazienti e medici sono spesso le voci più credibili su una questione sanitaria. Lincoln costruisce coalizioni con organizzazioni di erogatori e di pazienti e organizza gli interessi coinvolti, in modo autentico e trasparente, perché chi una decisione riguarda sia ascoltato da chi la prende. Il consenso è autentico, mai costruito a tavolino.

Che cosa fa Lincoln quando un'organizzazione sanitaria affronta una crisi?

Accertiamo i fatti, costruiamo un'unica fonte di verità e manteniamo una posizione coerente presso regolatori, erogatori, enti pagatori e stampa. L'obiettivo è contenere il danno e proteggere la posizione e la credibilità dell'istituzione durante l'evento e oltre.

Competenze operative

• Public affairs e relazioni istituzionali
• Relazioni pubbliche e gestione delle crisi
• Ricerca strategica, sondaggi e indagini
• Grassroots e operazioni sul campo

Più di mille organizzazioni si affidano a noi dal 2003.