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選民服務的價值:在選舉季節及以後

國會承擔著許多責任,而不僅僅是製定和通過法律。 他們是人民的代表,隨著這一職位的產生,便有責任利用其辦公室的力量來幫助所在地區的男女老少。

選民服務是向國會收取的最大職責之一,也是資產。 在全國范圍內,立法者設有州和地區辦公室,用於處理組成案件。 平均而言,國會所有選民服務的年度成本可能高達400億美元,這是撥給所有成員個人辦公室的550億美元所致。

這些國會辦公室有權處理公民可能與政府(特別是在聯邦一級)可能遇到的各種問題。 如果是眾議院成員的辦公室,他們可以預期處理數十個組成案件,而參議員的辦公室則可以在任何給定時間看到數百個案例。 通常最受關注的機構是退伍軍人事務部,社會保障局,衛生與公共服務部,國稅局以及公民和移民服務局; 這些問題可能包括重要的福利支票未到位,計算錯誤的退稅額或被扣押的家庭成員綠卡申請。

儘管聯邦機構已經擁有自己的客戶服務部門,但有時將這些國會選民服務視為聯邦政府的集體客戶服務部門。 因此,這些國會辦公室的目的是讓工作人員介入並幫助人們導航系統,或者在系統已經發生故障時參與其中。 可以將其視為消費者權益倡導者:他們幫助公民應對官僚主義和翻譯專業術語。 這些國會辦公室還幫助告知機構負責人行政部門職能上的細微,重複甚至重大失誤。

這些輔助服務可以派上用場,尤其是在選舉季節臨近時。 他們向代表他們的男人和女人提供的服務可以走很長一段路,從中受益的人往往會記得進入投票站時所獲得的幫助。 參議員多數黨領袖提供的優質選民服務實例可提高選票 Mitch McConnell 肯塔基州。 2014年,麥康奈爾(McConnell)幫助一名婦女找回了被其前夫綁架並帶到非洲的女兒。 通過與國務院合作,麥康奈爾得以幫助該名婦女將女兒帶回家。 這不僅表明他是華盛頓的有效領導人和政治人物,而且還為公眾賦予了他人性化的意義。

選民服務繼續被證明是國會辦公室的寶貴資產。 利用他們必須提供的幫助,公眾充分利用這些服務非常重要。 對收到的服務的推薦和正面評價可能有助於使該人在下次選舉中任職。

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