Glossario

Il lessico del settore.

Il linguaggio dei Public Affairs, delle consultazioni elettorali, della ricerca e dei progetti internazionali, definito con chiarezza e nei termini con cui lo impieghiamo.

Accesso alla scheda elettorale: L'accesso alla scheda elettorale (Ballot Access) è il processo con cui un candidato, un partito o un'iniziativa si qualifica per comparire sulla scheda, di norma raccogliendo un numero minimo di firme valide su petizione entro un termine di deposito stabilito, secondo regole che variano per Stato e per carica. I legali definiscono ciò che la legge richiede; Lincoln vanta una consolidata competenza nell'attuazione di questo processo, in tutti i cinquanta Stati.
Advocacy tematica: L'advocacy tematica è una campagna costruita per far avanzare una posizione su una questione di policy o regolatoria, non per eleggere un candidato: mobilita i gruppi interessati perché la loro voce arrivi a chi sta valutando la questione. Lincoln la conduce con la stessa strategia e la stessa macchina sul campo che richiede un'elezione.
Affari regolatori: Gli affari regolatori, detti anche strategia regolatoria, sono l'approccio pianificato all'interlocuzione con le autorità e con i processi normativi che disciplinano un settore o un'attività. Mappano gli organismi che definiscono e applicano le regole, i momenti utili per un contributo e il percorso verso un risultato praticabile. Lincoln definisce questo approccio per organizzazioni in diciannove settori.
Blended finance: La blended finance, o finanza mista, è l'uso strategico di capitali pubblici, filantropici e di sviluppo per attrarre investimenti privati in progetti altrimenti troppo rischiosi per i soli investitori commerciali. Un importo relativamente contenuto di capitale catalitico può mobilitare un multiplo del proprio valore in investimenti privati. È più diffusa nei mercati in via di sviluppo ed emergenti, dove può sbloccare progetti di infrastrutture, energia, sanità e sviluppo che il mercato da solo non finanzierebbe.
Campagna di registrazione degli elettori: Una campagna di registrazione degli elettori è uno sforzo organizzato per iscrivere al voto i cittadini ammissibili, spesso rivolto a comunità o aree geografiche specifiche, secondo regole di registrazione che variano per giurisdizione. Allarga la platea di elettori che una campagna potrà poi contattare e mobilitare.
Canvassing porta a porta: Il canvassing porta a porta è il contatto sistematico in cui le squadre sul campo raggiungono di persona gli elettori nel territorio assegnato, per persuadere, rilevare il sostegno o favorire l'affluenza. È gestito come un'operazione strutturata: percorsi, quote, formazione e controllo qualità lungo tutto il programma sul campo.
Capitale catalitico: Il capitale catalitico è un finanziamento — tipicamente di natura pubblica, filantropica o di sviluppo — che accetta deliberatamente un rischio maggiore o un rendimento inferiore pur di attrarre investimenti privati che altrimenti non arriverebbero. Un importo relativamente contenuto può mobilitare un multiplo del proprio valore in finanziamenti aggiuntivi, ed è ciò che fa funzionare la blended finance.
Capitale first-loss: Il capitale first-loss è un investimento che accetta di assorbire le perdite iniziali di un progetto prima che ne siano toccati gli altri investitori. Assumendosi questo rischio, protegge il capitale più prudente che gli sta dietro e rende investibile un progetto altrimenti non finanziabile.
Circolazione delle petizioni: La circolazione delle petizioni è l'atto di portare una petizione di qualificazione agli elettori registrati per raccoglierne le firme, incluso il reclutamento e la gestione dei raccoglitori che svolgono questo lavoro sul campo. È la prima fase di una raccolta firme, abbinata alla validazione sulle liste elettorali per confermare che ciascun firmatario sia registrato e ammissibile nella giurisdizione corretta.
Comunicazione di crisi: La comunicazione di crisi è ciò che un'organizzazione dice durante una crisi: i messaggi, i pubblici e i tempi. È una parte della più ampia disciplina della gestione delle crisi, che comprende anche la valutazione, le decisioni e il dialogo con stakeholder e regolatori che contengono l'evento.
Costruzione di coalizioni: La costruzione di coalizioni è la pratica di riunire organizzazioni, settori e interessi intorno a una posizione comune, così che si esprimano con una sola voce e un peso maggiore. Una coalizione conferisce a una campagna credibilità e portata che nessun singolo membro potrebbe avere da solo.
Diplomazia: La diplomazia è la conduzione delle relazioni tra Stati e istituzioni attraverso il dialogo, il negoziato e la rappresentanza. Accanto alla diplomazia ufficiale tra Stati, Lincoln ne pratica una declinazione privata e d'impresa: il lavoro paziente di allineare governi, istituzioni e capitali intorno a un risultato condiviso.
Earned media: Gli earned media sono la copertura e l'attenzione che un'organizzazione ottiene anziché pagare: notizie, interviste, commenti e menzioni di terzi. Sono il prodotto delle relazioni pubbliche e con i media, e tendono a portare maggiore credibilità del posizionamento a pagamento perché l'avallo è indipendente.
Facilitazione del dialogo tra governi: La facilitazione del dialogo tra governi consiste nell'agevolare, in modo credibile e appropriato, l'avvio di un'interlocuzione tra governi, ministeri e le istituzioni che vi ruotano attorno, individuando l'interlocutore e il livello istituzionale corretti perché un confronto serio possa prendere avvio. È la componente discreta e relazionale del lavoro transfrontaliero, che Lincoln agevola in oltre settanta Paesi.
Finanza agevolata: La finanza agevolata è un finanziamento offerto a condizioni più favorevoli di quelle di mercato: tassi più bassi, tempi di rimborso più lunghi o la disponibilità ad assorbire per prima le perdite. Nella blended finance è lo strato agevolato che abbassa il rischio quanto basta per far entrare gli investitori commerciali.
Focus group: Un focus group è un metodo di ricerca qualitativa in cui un piccolo gruppo moderato discute in profondità un tema, un candidato o un insieme di messaggi. Dove un sondaggio misura quanti condividono un'opinione, un focus group spiega perché la condividono, facendo emergere il linguaggio e il ragionamento dietro i numeri.
Gestione della campagna: La gestione della campagna è l'operatività quotidiana che traduce la strategia in azione: coordinare il team, il calendario, il programma sul campo, i media a pagamento, i dati e il budget secondo il piano e le scadenze, adattandosi al mutare delle condizioni. La strategia definisce gli obiettivi; la gestione ne assicura il conseguimento, nei tempi previsti.
Gestione della reputazione: La gestione della reputazione è il lavoro di plasmare il modo in cui un'organizzazione viene compresa nel tempo — prima, durante e dopo essere stata messa alla prova. Combina relazioni con i media, strategia narrativa e condotta, perché la credibilità è protetta tanto da ciò che un'istituzione fa quanto da ciò che dice.
Gestione delle crisi: La gestione delle crisi (Crisis Management) è la disciplina che accompagna un'organizzazione attraverso un evento che ne minaccia l'operatività, la reputazione o le persone, assumendo decisioni in condizioni di urgenza e con informazioni incomplete per contenere il danno e tutelare l'istituzione. È più ampia della comunicazione: comprende la valutazione, la struttura decisionale, il dialogo con stakeholder e regolatori e la sequenza di azioni che contengono l'evento. Lincoln svolge questo lavoro con discrezione, ventiquattro ore su ventiquattro.
Indagine: Un'indagine è un qualsiasi insieme strutturato di domande rivolto a un gruppo di persone per raccogliere informazioni. Un sondaggio è un tipo di indagine — tratta da un campione concepito per rappresentare una popolazione più ampia — ma non ogni indagine è un sondaggio.
Istituzione di finanza allo sviluppo (DFI): Un'istituzione di finanza allo sviluppo è un organismo di matrice governativa o multilaterale che fornisce prestiti, garanzie e capitale di rischio a progetti nei mercati in via di sviluppo ed emergenti per favorire la crescita economica. Le DFI fungono spesso da àncora pubblica nelle strutture di blended finance, e Lincoln lavora al loro fianco per comporre la partnership più ampia e i capitali di cui un progetto ha bisogno.
Lobbying: Il lobbying è una delle attività del public affairs: l'interlocuzione diretta con i decisori pubblici per rappresentare una posizione. È l'esposizione argomentata di una causa presso le istituzioni competenti, distinta dalla strategia più ampia che la imposta e la sostiene.
Margine di errore: Il margine di errore è l'intervallo, espresso come valore in più o in meno, entro cui ci si attende che il risultato di un sondaggio rifletta il valore reale dell'intera popolazione. Quantifica l'incertezza che deriva dall'esaminare un campione e non l'intera popolazione, e si restringe al crescere della dimensione del campione.
Media a pagamento: I media a pagamento sono lo spazio pubblicitario che un'organizzazione acquista per veicolare il proprio messaggio, su ricerca, social, video, display e broadcast. Si distinguono dagli earned media, che sono copertura ottenuta anziché acquistata, e dai media di proprietà, che un'organizzazione pubblica sui propri canali.
Mercati emergenti: I mercati emergenti sono economie in rapida crescita e integrazione nei mercati globali, dove i rendimenti possono essere elevati ma il rischio politico, regolatorio e valutario è maggiore che nei mercati sviluppati. Gran parte del lavoro internazionale e di partnership di Lincoln si colloca qui, dove un coordinamento credibile e un'interlocuzione istituzionale appropriata possono condurre un progetto dall'intenzione all'attuazione.
Microtargeting: Il microtargeting è l'uso di dati e modellazione per individuare segmenti di pubblico ristretti — definiti da dati demografici, comportamenti, geografia e atteggiamenti previsti — e rivolgersi a ciascuno con un messaggio su misura. Concentra sforzo e budget su chi è più propenso a lasciarsi persuadere o mobilitare, invece di diffondere un unico messaggio a tutti. Lincoln tratta i dati sottostanti nel rispetto della privacy e della compliance in ogni giurisdizione in cui opera.
Misurazione full-funnel: La misurazione full-funnel segue una campagna pubblicitaria dalla prima impression fino all'azione che conta — un clic, un'iscrizione, un messaggio a un decisore pubblico, un voto — e mette quel risultato a fronte della spesa che lo sostiene. Valuta una campagna in base al risultato per ogni euro investito, e non alla sola portata, così che il budget possa orientarsi verso ciò che funziona mentre la campagna è ancora in corso.
Mobilitazione al voto (GOTV): La mobilitazione al voto, o GOTV, è la fase conclusiva volta a trasformare i sostenitori individuati in voti effettivi: raggiungerli nei giorni che precedono il voto e nella giornata elettorale perché si rechino alle urne. Converte in affluenza la persuasione e l'identificazione degli elettori condotte in precedenza, ed è gestita come un'operazione sul campo scandita con precisione fino alla chiusura dei seggi.
Mobilitazione grassroots: La mobilitazione grassroots è l'organizzazione di persone reali — elettori, cittadini, piccole imprese, interi settori — perché la loro voce raggiunga le istituzioni, in modo autentico e dal basso. Lincoln struttura questi gruppi e ne agevola l'interlocuzione con i decisori pubblici e i regolatori competenti, tanto nelle campagne elettorali quanto nell'advocacy tematica.
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (OSS): Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile sono diciassette obiettivi globali adottati dagli Stati membri delle Nazioni Unite per porre fine alla povertà, proteggere il pianeta e migliorare la vita delle persone. Sono il quadro comune dei progetti di sviluppo in tutto il mondo, e l'impatto che la blended finance è strutturata per far avanzare.
Operazioni sul campo: Le operazioni sul campo sono l'attuazione sul territorio di una campagna — contatto con gli elettori, canvassing porta a porta, organizzazione delle comunità, costruzione di coalizioni e interlocuzione diretta tra cittadini e decisori pubblici — pianificata, presidiata, gestita e misurata. È logistica su larga scala: territori, quote, formazione, controllo qualità e dati. Lincoln ha attivato operazioni con oltre 33.000 operatori sul campo, in tutti i cinquanta Stati e in cinque continenti.
Partenariato pubblico-privato: Un partenariato pubblico-privato è un accordo di lungo periodo in cui un governo e una o più parti private finanziano, costruiscono o gestiscono congiuntamente un progetto o un servizio, condividendone rischi e rendimenti. È un veicolo comune nel lavoro di infrastrutture e sviluppo, e una delle strutture che Lincoln contribuisce a coordinare a livello transfrontaliero.
Pubblicità digitale: La pubblicità digitale è la pianificazione, il posizionamento e la misurazione di messaggi a pagamento su piattaforme di ricerca, social, video, display e streaming. Nel lavoro di advocacy e politico fa molto più che promuovere: persuade, informa e sollecita l'azione, dal cittadino che si rivolge a un decisore pubblico all'elettore che sceglie di recarsi alle urne. Lincoln la integra con le operazioni sul campo, online e sul territorio, in decine di mercati.
Public affairs: Il public affairs è la disciplina che governa il contesto politico, regolatorio e normativo intorno a un'organizzazione e coinvolge gli stakeholder da cui dipende un risultato. Va oltre il lobbying: unisce relazioni istituzionali, ricerca, comunicazione e lavoro di coalizione. Lincoln la esercita in oltre settanta Paesi e in tutti i cinquanta Stati.
Raccolta firme: La raccolta firme è il lavoro sul campo per acquisire firme valide di elettori su una petizione di qualificazione — incluso il reclutamento e la gestione dei raccoglitori che la portano agli elettori registrati — e per validarle ai fini della conformità. Una campagna parte da un obiettivo, le firme richieste più un margine per quelle non valide o contestate, ed è eseguita come logistica su larga scala contro una scadenza fissa.
Relazioni istituzionali: Le relazioni istituzionali (Government Relations) sono il dialogo diretto e continuativo con governi e regolatori: all'interno del public affairs, è il canale di interlocuzione con i decisori pubblici. Mantengono le relazioni e il flusso di informazioni attraverso cui un'organizzazione si fa comprendere dalle istituzioni.
Relazioni istituzionali internazionali: Le relazioni istituzionali internazionali sono la pratica di interloquire con governi, regolatori e istituzioni multilaterali in più giurisdizioni per orientare un risultato politico, regolatorio o commerciale. Lincoln applica un medesimo rigore operativo, con piena padronanza del contesto in ciascun mercato, in oltre settanta Paesi.
Relazioni pubbliche: Le relazioni pubbliche sono la pratica di gestire il modo in cui un'organizzazione viene compresa dai suoi pubblici — la stampa, i clienti, i dipendenti, gli investitori e la comunità più ampia — attraverso gli earned media, il dialogo diretto e una condotta coerente. Si distinguono dalla pubblicità, che è a pagamento: le relazioni pubbliche lavorano per guadagnarsi copertura e fiducia, non per comprare attenzione.
Ricerca sull'opinione pubblica: La ricerca sull'opinione pubblica è la misurazione strutturata di ciò che una popolazione pensa, sente ed è propensa a fare, e combina metodi quantitativi come sondaggi e indagini con metodi qualitativi come focus group e interviste. Legge il contesto e individua ciò che lo muove, perché la strategia poggi su ciò che è misurato e non su ciò che è presunto. È la base su cui Lincoln imposta il lavoro di campagna, public affairs e gestione delle crisi.
Sondaggio: Un sondaggio è un'indagine su un campione tratto per rappresentare una popolazione più ampia, concepito affinché i suoi risultati possano essere generalizzati all'intera popolazione entro un margine di errore. Ciò che lo distingue da un'indagine generale è il campione rappresentativo: è quanto consente a poche centinaia o poche migliaia di risposte di valere per milioni.
Strategia di campagna: La strategia di campagna è il piano per condurre un pubblico definito a un risultato definito entro una data certa: fissare l'obiettivo, individuare i pubblici da persuadere e da mobilitare, definire il messaggio e ripartire su di essi budget e tempo. È l'impianto strategico che orienta il conseguimento del risultato, definito prima che si impegni una sola risorsa o si avvii un solo contatto.
Targeting del pubblico: Il targeting del pubblico (Audience Targeting) è la pratica di definire con precisione chi una campagna deve raggiungere — sulla base di dati, geografia, profili demografici, comportamenti e segmenti modellati — per rivolgersi esattamente a quelle persone. Condotto con rigore, concentra il budget su chi può incidere su una decisione, evitando ogni dispersione.
Test dei messaggi: Il test dei messaggi (Message Testing) è la pratica di misurare come un pubblico reagisce al linguaggio, al taglio e all'argomentazione prima della diffusione pubblica. Individua quali messaggi persuadono, quali non fanno presa, quali comportano un rischio e quale portavoce e quale taglio risultano più efficaci per ciascun pubblico, così che una campagna muova da ciò che si è già dimostrato valido in fase riservata.
Validazione delle firme: La validazione delle firme è il controllo di ogni firma raccolta sulle liste elettorali, per confermare che il firmatario sia registrato e ammissibile nella giurisdizione corretta: dà un conteggio reale delle firme valide, non di quelle lorde. Lincoln valida mentre raccoglie, così l'avanzamento di una campagna rispetto al suo obiettivo è noto in tempo reale e la petizione regge quando viene contestata.

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